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Un des leaders en tant que boutique en ligne, mais qui dispose aussi de ses propres marques. Quelle qualité pour la marque Prozis ? Notre avis, sachant qu’ils n’ont pas voulu nous répondre 🙁

Prozis est un des leaders de la vente de compléments alimentaires en Europe, c’est une boutique en ligne généraliste, mais ils proposent aussi leurs propres produits. Ici, nous allons donc regarder la qualité des marques fabriquées par Prozis, mais comme ils n’ont pas souhaité me répondre, nous ne pourrons pas faire la distinction entre les différentes marques qu’ils proposent, à savoir :
– Prozis
– XCore
– Bodyrise

En effet, malgré de multiples tentatives pour avoir des informations, via différents moyens de contact, ils m’ont signalé ne pas vouloir répondre à mes questions. Ils ne veulent donc pas communiquer sur la qualité de leurs produits. C’est clairement dommage car sans pouvoir disposer de leurs informations et pour faire cet article et la vidéo, je ne peux me fier qu’aux informations publiques ( celles qui se trouvent sur leur site ), ou éventuellement à celles communiquées par mes fans. Et potentiellement il est possible que ces informations soient moins complètes que ce qui est fait en réalité, et donc que ce manque d’information de leur part nous oblige au final à attribuer une note plus basse que ce qu’elle pourrait être si ils avaient joués le jeu de la transparence.

Si ils acceptent de me répondre un jour, ou s’il me contacte pour completer ce qu’on sait déjà, cet article pourra donc être amené à évoluer. Néanmoins, on ne peut que regretter qu’une boutique qui se présente comme un leader Européen ne souhaite pas communiquer de manière plus claire auprès de ses clients.

Pour résumer :
– Je les aient contacté à plusieurs reprises via leur SAV, par mail et WhatsAPP (en contactant plusieurs personnes différentes). Ils ont répondu pour dire qu’ils voulaient pas me répondre ;
– Devant leur refus, j’ai demandé à un groupe Facebook (les DDZ) de tenter de les contacter via la SAV eux aussi. Pas de réponse malgré plusieurs semaines d’attentes et des dizaines de questions ;
– Heureusement, j’ai trouvé quelques informations sur le site et grâce à deux abonnés.

Donc pour le moment, tout ce qu’on sait c’est des réponses à 2 abonnés et quelques informations tirées du site :
« La production est faite en nos installations et respecte toutes les règles du système HACCP ainsi que la norme ISO 9001 suivant toutes les procédures, tous les principes et les exigences d’HACCP et GMP (Good Manufacturing Practice). Tous les produits, sans aucune exception, sont soumis à des analyses quantitatives et à des tests de cycle de vie. »

Une autre réponse :
« […] Si tu pouvais voir de près à quoi ressemblent nos processus de contrôle interne, tu serais surpris ! Toute notre structure est méthodiquement organisée, ce qui nous permet de répondre efficacement au volume de ventes élevé et au taux de rotation des stocks. Pour résumer, c’est ainsi que nous garantissons que nos produits sont toujours les meilleurs du marché ! »

Justement, on ne demande que ça de voir ou avoir toutes ces infos ! Sur la page About US, il y a un item nommé « Qualité et certificat » mais il n’y a rien de concret, ce sont les mêmes phrases.

On vous laisse voir comment se traduit tout ça en vidéo avec le test de la marque Prozis :

L’usine :

Elle respecte les process HACCP pour ses compléments alimentaires et leurs usines sont aussi certifiées iso ISO et GMP. Donc pour la qualité / sécurité en usine, c’est bien, il n’y a rien à redire !

2 points sur 2

 

Les produits :

Leurs informations semblent dire qu’il y a des tests de conformité (si on comprend bien le terme « analyses quantitatives ») et de stabilité (« cycle de vie »), ça reste assez vague et on n’a pas la confirmation. Néanmoins, je pense que c’est la bonne signification, donc ça rajoute 2 points.

Il manque par contre des tests et des infos : on ne sait rien sur les tests de micro-biologie (je leur ai demandé de confirmer si c’était fait pour certains produits, mais ils m’ont pas répondu), et il manque les tests réalisés.

Pour la fréquence, si ils disent « tous les produits sont soumis » ça peut vouloir dire que tous les lots sont testés, si je comprend bien la phrase, ce qui donnerait 2 point de plus. Mais ça peut aussi vouloir dire que tous les produits sont testés lors de leur création (mise au point), mais pas par la suite (production en série), ce qui ferait 0 point. Néanmoins, je penche plutôt pour la 1° solution.

Donc au final, 4 points supplémentaires.

4 points sur 6

 

Anti-dopage :

Là nous avons une information plus claire :
« Les gammes de produits Prozis pour professionnels sont soumises à un contrôle antidopage rigoureux. C’est pourquoi certains des plus grands clubs de foot européens nous ont choisi comme partenaires pour leurs compléments alimentaires et leurs aliments fonctionnels. »

Donc les gammes pro ont des tests antidopage, mais pas les autres. Par contre, sur leur site, je n’ai pas réussi à retrouver quelles étaient les gammes professionnelles…

Donc 1 point pour les gammes pro, et 0 pour les autres.

1 points sur 2

 

*Toutes les notes ont été multipliées par deux dans ce article pour coller au mieux à la vidéo.

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Test de la marque Prozis
Conclusion
Note finale de 7 sur 10 pour la marque Prozis. Même si ils n'ont pas voulus nous répondre, les informations que l'on peut trouver sur internet et/ou grâce à certaines personnes nous démontrent que la qualité est présente. Malgré tout, le site semble assez ambigüe à certains endroits et les infos pas forcément bien claires. Il faudrait qu'ils soient plus clairs ET qu'ils répondent à leurs clients / aux personnes qui souhaitent obtenir des infos.